Nguyễn Khải Mỹ: “Đừng Thuê Nhân Viên Chạy Ads, Hãy Xây Dựng Một Đội Ngũ Vận Hành Hệ Thống”

Một trong những “nỗi đau” lớn nhất mà các chủ doanh nghiệp tìm đến Nguyễn Khải Mỹ để giải quyết không phải là làm sao để lách luật quảng cáo, mà là: “Tại sao tôi có đủ người làm Content, có người quay phim, có người chạy Ads nhưng kết quả vẫn rời rạc và chi phí thì cứ tăng vọt?”

Với kinh nghiệm tư vấn cho hơn 90 dự án và từng quản lý những đội ngũ lên đến hàng chục nhân sự, anh Mỹ nhận ra rằng: Đa số doanh nghiệp đang vận hành theo kiểu “mạnh ai nấy làm”. Content viết theo ý mình, Media quay theo cảm hứng, và Ads thì chỉ biết đổ tiền vào máy.

Dưới đây là tư duy “quy hoạch” đội ngũ mà Nguyễn Khải Mỹ đã áp dụng để giúp các doanh nghiệp như SEIMY và nhiều đơn vị khác chuyển mình mạnh mẽ.

1. Phá bỏ “ốc đảo” giữa các bộ phận

Trong một hệ thống Marketing yếu, bộ phận Ads thường đổ lỗi cho Content viết không hay, còn Content lại trách Ads không biết nhắm mục tiêu.

Nguyễn Khải Mỹ bước vào với vai trò người thiết lập “Khung làm việc chung”. Anh giúp doanh nghiệp hiểu rằng:

• Content là linh hồn (là người nói chuyện với khách hàng).

• Media là hình thể (là cách trình bày thông điệp).

• Ads chỉ là phương tiện vận chuyển (là đôi chân đưa thông điệp đi xa).

Nếu đôi chân đi rất nhanh (đổ nhiều tiền Ads) nhưng người nói chuyện lại nói điều khách hàng không quan tâm (Content yếu), thì kết quả chỉ là sự lãng phí. Anh Mỹ đào tạo đội ngũ cách phối hợp dựa trên một Chiến lược nội dung nhất quán, nơi mọi bộ phận đều hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu trước khi bắt tay vào làm.

2. Quản trị bằng “Dữ liệu” thay vì “Cảm tính”

Sai lầm phổ biến của các chủ doanh nghiệp là đánh giá nhân sự Marketing theo kiểu: “Mẫu này nhìn không đẹp” hoặc “Bài này viết nghe không thuận tai”.

Nguyễn Khải Mỹ thay đổi hoàn toàn tư duy này. Anh hướng dẫn ban lãnh đạo cách đọc các chỉ số (Metrics) để nói chuyện với nhân viên:

• Thay vì chê ảnh xấu, hãy nhìn vào CTR (Tỷ lệ nhấp).

• Thay vì chê bài viết dài, hãy nhìn vào Thời gian xem trung bình hoặc Tỷ lệ chuyển đổi.

Khi mọi thứ được đo lường bằng con số, nhân sự sẽ tự tâm phục khẩu phục và biết mình cần tối ưu ở đâu. Anh Mỹ biến Marketing từ một bộ môn “nghệ thuật đầy hên xui” trở thành một bộ môn “khoa học có tính toán”.

3. Chuyển từ “Chạy Ads” sang “Nuôi dưỡng khách hàng”

Nhiều chủ doanh nghiệp thuê nhân sự Ads về chỉ với mục đích duy nhất: Ra số ngay lập tức. Anh Mỹ cảnh báo rằng đây là tư duy “vắt chanh bỏ vỏ” khiến chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ.

Trong các khóa đào tạo thực chiến, anh Mỹ hướng dẫn đội ngũ xây dựng Hành trình khách hàng. Quảng cáo không chỉ để bán hàng, mà còn để:

• Thu hút người mới (Awareness).

• Giáo dục khách hàng về giá trị sản phẩm (Education).

• Nuôi dưỡng niềm tin (Trust).

• Tối ưu chuyển đổi (Conversion).

Khi đội ngũ nhân sự hiểu được hành trình này, họ sẽ không còn làm việc một cách máy móc. Họ biết cách tạo ra những chuỗi nội dung chạm đúng “nỗi đau” của khách hàng ở từng giai đoạn.

4. Người đồng hành cùng sự trưởng thành của đội ngũ In-house

Điểm khác biệt của Nguyễn Khải Mỹ là anh không làm thay doanh nghiệp mãi mãi. Mục tiêu của anh là chuyển giao năng lực.

Anh tham gia vào dự án với vai trò người tư vấn, người thầy để:

• Giúp chủ doanh nghiệp hiểu đúng để quản trị đúng.

• Giúp nhân sự có quy trình làm việc chuyên nghiệp, chắc tay.

• Xây dựng văn hóa làm việc dựa trên sự tử tế và kỷ luật (như tinh thần anh học được từ Eagle Club).

Lời kết

Nếu bạn đang mệt mỏi vì phải chạy theo thúc giục nhân viên Marketing từng ngày, hoặc cảm thấy ngân sách quảng cáo đang bị “đốt” một cách vô nghĩa, có lẽ điều bạn cần không phải là một nhân viên Ads giỏi hơn, mà là một Hệ thống vận hành chuẩn chỉnh.

Nguyễn Khải Mỹ chính là người sẽ giúp bạn xây dựng nền móng đó – nơi mà sự tăng trưởng không đến từ những “mẹo” vặt, mà đến từ sức mạnh của sự thấu hiểu khách hàng và quy trình vận hành đồng bộ.

---

Bạn đã sẵn sàng để “quy hoạch” lại đội ngũ Marketing của mình chưa?

• Liên hệ chuyên gia: Nguyễn Khải Mỹ

• Website: nguyenkhaimy.com

• Lĩnh vực: Tư vấn chiến lược & Đào tạo Marketing thực chiến cho doanh nghiệp.